Приведу в пример простой скрипт разговора по телефону с клиентами для продажи личных вещей, который я успешно регулярно применяю. Подробнее о моем подобном опыте можно прочитать в этой статье.
Скрипт довольно простой, конкретный и очень удобный. Подойдет для тех, у кого накопилось много вещей разных категорий (взрослая и детская одежда, посуда, товары для детей, дома и быта). Может применяться для разовых и регулярных продаж.
С 2012 года я практиковала разные подходы и методы продаж. Но со временем опыт показал, что нет ничего лучше простого человеческого отношения без лишних манипуляций. Проще — эффективнее всего! На основе данного скрипта можно создать множество разнообразных вариантов с любыми товарами.
И конечно, главное для меня — всегда максимально довольные клиенты. Поэтому в качестве приятного бонуса мне поступают теплые отзывы от тех людей, которые дают моим вещам вторую жизнь. А это бесценно!
Жалею лишь об одном: функцию с отзывами добавили на Авито не так давно. Иначе подобных отзывов было бы в разы больше…
Разумеется, в серьезных продажах важно выстраивать целые воронки со своими нюансами в каждой нише и с применением различных знаний в области маркетинга, социальной психологии и т.п. Но об этом читайте в других моих статьях.