Posts tagged отзывы

Отзывы от клиентов с Авито

В широком понимании, продажи — это то, чем мы занимаемся ежедневно в разных аспектах своей жизни. Мы регулярно продаем:

  • Товары или услуги;
  • Свои знания и навыки;
  • Себя в какой-либо социальной роли…

Поэтому у каждого рано или поздно в жизни наступает такой период, когда вопрос продаж становится острым. Именно поэтому однажды я поняла, что стоит глубже погрузиться в изучение науки продаж.

Так, изучая маркетинг и психологию, я последовательно:

  • стала продавать личные вещи, потерявшие для меня ценность,
  • далее примерила на себя роль предпринимателя, сотрудничая с российскими и зарубежными поставщиками,
  • а затем вошла в роль коуча и наставника, помогая людям увидеть продажи под другим углом так, как видела их я.

Начиная с 2012 года я регулярно так или иначе уделяла время продажам, помогала другим проще относиться к подобным процессам. За это время я много экспериментировала с подачей товаров и услуг, успешно применяла свои знания в области психологии и маркетинга, и конечно же, давала людям надежду на успех и веру в себя в личных продажах и предпринимательстве.

Подробнее о моем опыте можете почитать в этой статье. Отзывы моих учеников вы можете почитать здесь. А ниже на этой странице предлагаю Вам ознакомиться с отзывами, которые немного откроют меня для Вас еще с одной стороны.

Пример обработки входящего звонка

Приведу в пример простой скрипт разговора по телефону с клиентами для продажи личных вещей, который я успешно регулярно применяю. Подробнее о моем подобном опыте можно прочитать в этой статье.

Скрипт довольно простой, конкретный и очень удобный. Подойдет для тех, у кого накопилось много вещей разных категорий (взрослая и детская одежда, посуда, товары для детей, дома и быта). Может применяться для разовых и регулярных продаж.

С 2012 года я практиковала разные подходы и методы продаж. Но со временем опыт показал, что нет ничего лучше простого человеческого отношения без лишних манипуляций. Проще — эффективнее всего! На основе данного скрипта можно создать множество разнообразных вариантов с любыми товарами.

И конечно, главное для меня — всегда максимально довольные клиенты. Поэтому в качестве приятного бонуса мне поступают теплые отзывы от тех людей, которые дают моим вещам вторую жизнь. А это бесценно!

Жалею лишь об одном: функцию с отзывами добавили на Авито не так давно. Иначе подобных отзывов было бы в разы больше…

Разумеется, в серьезных продажах важно выстраивать целые воронки со своими нюансами в каждой нише и с применением различных знаний в области маркетинга, социальной психологии и т.п. Но об этом читайте в других моих статьях.

Разработка курсов

Когда я получала новую профессию Методиста, я поняла, что компетенции, которые я получала на обучении, для меня не столько новые, сколько являлись напоминанием о том, что я иду своим путем, который проложен во всей моей карьере.

Оказалось, что на протяжении многих лет я выполняла задачи, которые обычно выполняет Методист. Но так как эта профессия на рынке труда довольно молодая, и никогда ранее не была на слуху, то я не ассоциировала себя с этим «словом».

В результате, с 2012 года я так или иначе шла в ногу с профессией «Методист», к примеру:

  • Осуществляла поиск и анализ материалов, вычленение релевантной информации;
  • Составляла методички, чеклисты, таблицы, презентации, документы различного формата;
  • Выстраивала логику, последовательность и взаимосвязи между частицами в самых разных аспектах;
  • Визуально оформляла материалы, схемы, трансформировала один вид контента в другой;
  • Работала с экспертами, клиентами, учениками в разных аспектах, в том числе как коуч, наставник, мотиватор…

Список можно продолжать бесконечно, и это показывает то, что я имею огромный опыт в данной деятельности. Очередной раз я убедилась в этом, когда…

  • Окончила обучение в крупной онлайн-школе;
  • Успешно прошла стажировку в крупной онлайн-школе внутри одного из направлений «Аналитика и Data Science» в сфере IT;
  • Получила рекомендательное письмо и греющий душу фидбэк от коллег, с кем мне посчастливилось поработать на стажировке.

Уверенность в своих компетенциях я получаю каждый раз, когда удается проявить себя в профессии Методиста. По итогам работ коллеги отмечают следующее:

  • Работаю с экспертами на 5+ — где-то умею поддержать, где-то мотивировать и ускорить при разработке контента;
  • Умею держать дедлайны — все задачи выполняю точно в срок, но стараюсь закрывать задачи раньше, не теряя при этом в качестве;
  • Всегда на связи — отдых конечно святое, но неожиданно пропасть и позволить горящим задачам зависнуть в воздухе для меня не позволительная «роскошь»;
  • Талантливо сочетаю проактивность, выдержку и терпение — не люблю топтаться на месте, но и бежать галопом 24/7 такое себе удовольствие, поэтому золотая середина для меня залог успеха;
  • Аналитический склад ума, комментарии и рекомендации всегда даю обосновано;
  • Очень хорошо проявила себя в работе с документами — мыслю табличками, все четко, структурно и понятно;
  • Развитое креативное мышление — найду самое неожиданное и одновременно эффективное решение любой задачи;
  • Отлично справляюсь с задачами наставника — быстро и качественно обучаю и погружаю новичков в рабочее русло;
  • Обладаю методическим чутьем, который позволил улучшить продукты, с которыми я работала;
  • Выполняю задачи на 120%;
  • Внимательна — вижу даже то, что другие не замечают;
  • Делаю лучший выбор из всех возможных, и попадаю точно в цель!

Предлагаю также ознакомиться с частью отзывов, комментариев и рекомендаций, которые отразят мои компетенции как Методиста.

Квиз «Введение в профессию аналитика 1С» для курса в Нетологии

На основе готового учебного контента разработала Квиз «Введение в профессию аналитика 1С», который вошел в часть учебной программы:

Квиз — как часть учебной программы
Общий вид Квиза

Задача заключалась в следующем:

Создание новой сущности (учебной единицы) с нуля;

Определение цели квиза: Закрепить знания студента. (То есть то, что он прослушал на вебинаре, нужно закрепить пройдя квиз);

Самостоятельный выбор объема квиза (количества вопросов, вариантов ответов и объема подробных ответов);

Выделение основных тезисов по учебной презентации, предназначенной для живого вебинара;

Изменение формулировок с сохранением смысловой нагрузки контента;

Составление сценария квиза, канвы повествования по выделенным тезисам;

Поиск в интернете недостающей информации для вариантов подробных ответов и согласование с экспертом, сверка с альтернативным мнением;

Составить короткие ответы и объемные пояснения после выбора ответа;

Передача подготовленного материала в виде Excel-таблицы в гугл Док для публикации;

Проверка юзабельности, кликабельности кнопок, ссылок;

Проверка на наличие ошибок в тексте квиза;

Прохождение теста в качестве студента с целью выявления технических ошибок.

По итогу Квиз включал в себя:

  • 5 блоков:

— Границы профессии и взаимодействие в команде;

— Ключевые функции;

— Ключевые компетенции;

— Hard skills;

— Soft skills.

  • 11 вопросов на основании готового учебного контента;
  • по 3-4 кратких ответа на каждый вопрос (один из которых верный);
  • 11 полных ответов-пояснений, которые отображались после выбора ответа студентом.

Наполнение Квиза выглядело следующим образом:

Отзывы о моей работе по Квизу:

Отзывы от клиентов/учеников

Здесь собрана часть отзывов от клиентов/учеников, которым я помогала в качестве коуча и наставника. Цель заключалась в том, чтобы показать им техники продаж через текст. Поменяв текст своих объявлений, постов, статей и т.п. каждый из них получил свои результаты, чем я очень горжусь. О их результатах можно почитать ниже — отзывы представлены в виде скриншотов.

Для получения положительной динамики в подобной работе нужно не просто поменять слова местами. За результатами всегда всегда стоит нечто большее:

  • Способность к поиску недостающей информации;
  • Умение вычленять релевантную информацию из большого инфо-поля и разнообразия;
  • Аналитический склад ума;
  • Внимательность к деталям;
  • Знания маркетинга, психологии и пр.;
  • Знание рынка, целевой аудитории;
  • Терпение и креатив;
  • Наличие достаточного количества времени…

Список можно продолжать бесконечно, однако то, что осталось у меня на память о проделанной работе от моих клиентов (учеников), всегда греет душу и напоминает, о том, что я старалась не зря.

Анна Феличе. г.Москва

Сергей Филиппов, г.Красноярск

Марина Казакова, г.Томск

Здравствуйте! Впечатления после работы с Ольгой самые положительные! В первую очередь хочу отметить, что при беседе Ольга ни разу не перешла на ТЫ, что очень редко и ценно сейчас — обращается всегда на Вы, с уважением, это не может ни радовать. Ольга дала ценные советы по преобразования моих объявлений в ПРОДАЮЩИЕ! При правильном подходе, кажется, можно продать все! 8-)) Я рада сотрудничеству с Ольгой! Цены ее услуг слишком приемлемые, чтобы сидеть и ждать пока Вы продадите сами! Экономьте свое время! Всем советую обратиться именно к ней.

Константин Ложечкин

Валерий Пученков

Ирина Ларина, г.Саяногорск

Лали Филатова. г.Ярославль

Лариса Егорова. г.Уфа

Наталия Дарсе, Болгария

Наталия Шонцу, г.Кишинев

Наталья Волкова, г.Северодвинск

Ольга Смирнова. г.Санкт-Петербург

Светлана Алюшкина

Светлана Ершова

Юрий Ветер, г.Киев

Транспортная логистика

С 2011 года я вела частичную занятость в роли логиста в транспортной компании. В логистику я пришла с нуля, прошла большой путь в этой нише, расширяя круг должностных обязанностей:

  • Поиск груза для грузовых машин (по конкретным параметрам: направление рейса, характеристики груза, возможностей машин по способу загрузки/выгрузки, тоннажу, объему, габаритов, ставке за перевозку и т.п);
  • Актуализация данных о компании и наличию машин на сайте-агрегаторе;
  • Проведение переговоров с потенциальными партнерами по условиям и срокам грузоперевозки;
  • Обмен данными, обеспечение партнеров документами и релевантной информацией;
  • Контроль осуществления процесса грузоперевозки от подписания договора и момента подачи машины до выгрузки;
  • Проверка и оформление договоров-заявок с партнерами-грузовладельцами;
  • Ведение отчетной деятельности для налоговой, документоведение;
  • Оформление сопроводительных документов (счетов/актов выполненных работ);
  • Отслеживание и прием платежей в дистанционном формате с помощью онлайн-банка;
  • Сбор обратной связи (отзывы, предложения), профилактика поступления рекламаций от партнеров.

Здесь приведены статистика и отзывы партнеров, с которыми удалось наладить продуктивное сотрудничество и сохранить активное взаимодействие на протяжении многих лет.

Статистика аккаунта компании

Отзывы партнеров